İptal ve İade Şartları
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- İade işlemi için müşteri paneli üzerinden veya
[destek@siteniz.com]adresimizden iade talebi oluşturulmalıdır. - Ürün ile birlikte verilen fatura, orijinal kutu, ambalaj ve varsa aksesuarların eksiksiz teslimi zorunludur.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler,
- Niteliği itibarıyla hızlı bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.).
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza aktarılır.